Olivier Seres’ blog

Je viens de recevoir ce matin un message sur Mon Ebay :

Cher Membre,
Si vous utilisez eBay, c’est que vous avez un ordinateur et une connexion internet.
             
Il ne vous en faut pas plus pour pouvoir désormais passer tous vos appels  gratuitement dans le monde entier.
             

Il ne s’agit donc que de co-marketing, pas de l’annonce d’une intégration.
Mais Skype va- t-il être intégré à EBay directement ou à PayPal, filiale d’Ebay depuis 2002?

Fin novembre 2005, une offre d’emploi sur Craiglist pour un Senior Product Manager pour l’intégration de Skype dans PayPal, finement décryptée par Zdnet.

Comme l’indique Elenbi, EBay a au moins 6 raisons d’ intégrer Skype, afin de sécuriser les transaction.

Je vous livre mon expérience récente.
Le mois dernier, j’ai mis en vente 2 terminaux mobiles (dont le Sk65 dont je ne me sers pas).
Deux Ebayers ont bidé pour le prix demandé (160€ et 140€)
Je les contacte par mail puis par téléphone.

• Le premier est dans le nord de la France, me tutoie d’emblée, il ne se souvient plus du terminal pour lequel il a enchéri. Il me promet de me rappeler pour me donner son mail. Puis silence radio
• Le second est en UK, après plusieurs relances, je recois un mail qui m’indique que je dois joindre son "avocat". J’arrive à parler avec l’"avocat", probablement d’origine indienne, qui parle dans un anglais incompréhensible. Je comprends juste que je dois envoyer le terminal contre la promesse d’un paiement… Pas la coutume sur Ebay.

Je m’apercois qu’en parallèle, EBay a considéré que la vente était réussie et me facture les frais de commission (2% je crois). J’ouvre un ticket pour signaler le défaut de paiement qui n’est toujours pas traité après 2 semaines. Bravo Ebay !

Résumé :

Skype est un média nécessaire pour EBay, afin de créer davantage de confiance entre acheteurs et vendeurs et pour laisser des traces.
Et puis Ebay pourrait améliorer l’ergonomie de son site : la navigation sur Ebay, c’est du grand n’importe quoi.
Et vous qu’en pensez-vous ?

Update:( 14/12/2005) un de mes lecteurs américain vient de lire ce post et m’a contacté pour me racheter le sk65. Deal conclu en 3 coups de cuillères à pot. Conclusion :  les blogs, c’est plus efficace et + sûr  qu’Ebay !